1500 kişi İzmirgaz esnafı oldu

Karadeniz'in coşkusunu taşıyan İzmirgaz Genel Müdürü Burçin Yandımata, 1963 yılında Zonguldak'ta doğdu. Babası ve dedesi maden yüksek mühendisi olan Burçin Yandımata, Hacettepe Üniversitesi Zonguldak Mühendislik Fakültesi Makine Mühendisliği bölümünden mezun oldu. Mühendislik yaşamına BOTAŞ'da Doğalgaz İşletme Müdürlüğü'nde başladı. 1992 yılında BOTAŞ Doğalgaz İşletme Müdürlüğü yapım başmühendisi oldu. 1995 yılına gelindiğinde aynı şirkette İstasyonlar Yapım Şube Müdürü görevini üstlendi. Hacettepe Üniversitesi Zonguldak Mühendislik Fakültesi'nden 1987 mezun olan Yandımata, 2001 yılına kadar BOTAŞ'da  önemli görevler üstlendi. 2001 yılında memuriyetten ayrılan Yandımata, BOTAŞ'dan istifa etti. Merkezi Ankara'da olan bir şirkette iki yıl çalıştı. 2002 yılında BOTAŞ'dan yeniden çalışma için teklif alan Yandımata, "Bakü-Tiflis-Ceyhan Ham Petrol Boru Hattı'nda sözleşmeli olarak çalışmaya başladı.
Boru hatlarının inşasıyla ilgilendim. 2002 Haziran ile 2005 Eylül arasında boruları birleştirmekle uğraştık. 4 milyon saat kaza olmadan çalışan ekiplerimiz için özel tören yaptık. Boruları birleştire birleştire dünyalar kurarsın. Ama çok stresli ve yorucu bir çalışma ortamıdır. Kamplardaki çalışma arkadaşlarımı sinema ve tiyatroya götürdüm. Böylece günlük yoğunluk ve stresten uzaklaştılar" diyor.

"Doğalgaz İzmir'e armağan"

Çevrenin en büyük emanet olduğunu vurgulayan Yandımata, "Boru hattı için çalıştığımız yerlerde ekolojik dengeye zarar vermedik. Hayat su ile başlar. Göl sakin kalır. Akarsu gibi asi, sesli ve sürekli olmayı isterdim. Çevre, ırmaklar, balıklar, zirai tarım toprakları, diğer hayvanlar ve arkeolojik eserlerin zarar görmemesi çok önemliydi. Hayatımda en çok Mimar Sinan'ı kıskandım. 100 yıl sonra yarattığı eserleriyle hala hayatta. İşimi adam gibi yapmayı çok seviyorum. Boru hattımızın geçtiği yerde ekolojik dengeyi bozmadık. Zirai topraklara zarar vermedik. İşçi sağlığı ve güvenliğine çok önem verdim" diyor. İzmir'in kendine özgü özellikleriyle yorucu olmayan bir şehir olduğunu belirten Yandımata, "İzmir'e ilk kez yedek subay iken geldim. İkinci gelişim İzmirgaz'da yönetici olarak. İzmir çok güzel bir şehir. Kendine özgü özellikleriyle yorucu olmayan bir kent. İşime 15-20 dakikada ulaşıyorum. Birçok insanın tatil yapmak görmek için 1 yıl boyunca hayal kurduğu beldelere çok yakın çalışıyorum. Kuşadası, Foça, Çeşme gibi merkezlere giderek hem doğal hem de tarihi güzellikleri yaşamak doğal bir hediye. İzmir'in hava kirliliğini doğalgazın çözecek olması da beni çok mutlu ediyor" diyor. Doğalgaz'ın İzmir'e armağan olduğunu vurgulayan Yandımata, "Gıda Çarşısı'nda bir sürü tedarikçi firma faaliyet gösteriyor. Ortalama bin 500 kişi ailesini bu sayede geçindiriyor. Gelmemiz trafiği olumlu yönde etkiledi. Çevrede artık fueloil, mazot tankeri yok. Muhtarlar artık şikayet etmeye gelmiyor. Aksine birçok muhtar 'bize de doğalgaz bağlar mısınız?' talebiyle başvuruda bulunuyor. 2011'de hedefimiz artı 100 bin aboneye ulaşmak. Şehrin başka merkezlerinde de abone merkezleri açılıyor. Hava kirliliğine doğalgaz çözüm olacak" dedi.

"Odada değil evde yaşam"

Mühendisliğin bir yaşam biçimi olduğunu belirten Yandımata, "Düz ve hızlı düşünürüm. En kısa en ucuz yoldan çözüme nasıl gidileceğini bulurum. Türkiye'de 20 yıldır doğalgaz kullanılıyor. Benim işim İzmir'e doğalgazı sevdirmek. Diğer yakıtlara göre lüks konforlu bir yaşam sunuyor. Doğalgaz sayesinde artık insanlar odalarında değil evlerinin tamamında yaşıyorlar. Türkiye'de 20 yıldır konutlarda doğalgaz kullanılıyor. Bugüne kadar 1 kere doğalgaz kesintisi olmadı. Doğalgaz'dan kimse ölmez. Zehirsiz gazdır. Ancak insanlar baca gazlarından öldü. İstanbul'da 3.5 milyon hane, Ankara'da 1 milyon 750 bin hane doğalgaz kullanıyor" diyor. İzmirgaz'ın tanınma sürecini geride bıraktığını söyleyen Yandımata, "2005 yılında 3-4 kişi başladığımız yolculukta 110 kişi çekirdek kadromuz var. Şubat 2006'da Genel Müdürlük binamız oldu. 160 bin civarında abonesi olan bir kurumuz. 139 yetkili iç tesisat firmamız var. Şehiriçinde 2 bin km çelik ve polietilen boru hattı gerçekleştirdik. 600 bin hanenin doğalgaz arzını sağlayabilecek kapasitedeyiz. Yılda 2.1 milyar metreküp gaz taşıyan şirket olduk" diye anlatıyor.

İzmirgaz'dan iddialı kampanya: Doğalgazsız ev kalmayacak

Doğalgaza ilginin her yıl artarak devam ettiğini ifade eden Yandımata, "Ancak önemli sayıda vatandaşımızın çok istedikleri halde doğalgaza geçemediklerini ya da sonraya bıraktıklarını biliyoruz. İşte bu noktada İzmirlilerin doğalgaza geçişlerini kolaylaştıracak bir çözümün arayışına girdik. Yaptığımız araştırmalar sonucunda tüketici kredilerinde marka olan KrediVer şirketi ile bir araya gelerek altyapısı için bir hayli emek verdiğimiz bir kampanyayı ortaya çıkardık" dedi. Kampanya için  "Doğalgazsız ev kalmayacak" sloganını seçtiklerini belirten Yandımata, şu bilgileri verdi: "İddialı bir kampanya ile İzmirlilerin doğalgaza geçişlerindeki ekonomik engelleri ortadan kaldırdık. Kampanyayı 2 seçenek halinde yapılandırdık. İsteyen vatandaşımız, evinin tamamını doğalgaza dönüştürülmesindeki tüm masrafları 18 ay taksit, sıfır faizle kredilendirebilecek. Peşinatsız, masrafsız ve kefilsiz olan bu krediden yararlanmak isteyen İzmirliler, kampanyaya dahil olan İzmirgaz yetkili iç tesisat firmalarına vatandaşlık numaralarının yer aldığı kimlikleriyle başvurmaları yeterli olacak" diye konuştu. Kampanya kapsamında kiracıları da unutmadıklarının ifade eden Yandımata "Dileyen ev sahibi ya da kiracı doğalgazı sadece mutfağına alabilecek. 18 ay vade sıfır faizle, ayda sadece 55 lira ödenerek doğalgaz mutfakta kullanabilecek. Üstelik 55 liralık rakama mutfak içi tesisat dönüşümü, abonelik ve güvence bedeli de dahildir. Peşinatsız, masrafsız, kefilsiz bu krediden de İzmirliler, kampanyaya dahil olan İzmirgaz yetkili iç tesisat firmalarına kimlikleriyle başvurarak yararlanabilecek.

Müşteri memnuniyeti bizim için önemli

Bizim önemli bir sloganımız var, "İzmirgaz, İzmirlilerin Şirketidir"  bu anlayış içerisinde İzmir'in gelişimine olan katkımızı artırmanın yanı sıra İzmirlilere en iyi hizmeti vermenin çabası içerisindeyiz. Bu doğrultuda abonelerimiz ve potansiyel müşterilerimizle ilişkilerimizi uzun dönemli amaçlarımıza uygun olarak, düzenliyoruz. Yeni abone kazanabilmek ve var olanların memnuniyetini arttırma duygusu şirket bünyesinde önemli bir yer tutmaktadır. Müşteri odaklı düşünme ve davranma stratejisiyle; müşteri davranışları doğru analiz edilerek, müşteri şikayetleri etkin bir şekilde ele alınmakta, ilişkiler en iyi şekilde yönetilerek çatışma durumları etkili bir şekilde çözülmektedir. Telefonda müşteri memnuniyeti ve abonelik sonrasında müşteri memnuniyeti ilkeleri tüm İzmirgaz çalışanları tarafından kurumsal bir refleks halinde hayata geçirilmektedir.