İzmirli'nin memnuniyeti pazar liderliğimizin kanıtı

Türkiye'de pazara sunduğu yüksek teknolojili ürünleri ve satış sonrası hizmet kalitesiyle lider konumda olan Vaillant, ısıtma, soğutma ve doğalgaz sektöründeki deneyimlerini Vaillant Türkiye Country Manager'ı Christoph M. Grosser anlattı. Christoph M. Grosser, Vaillant'ın sadece cihaz satan bir marka olmadığını, satış sonrası hizmetleri ve müşteri odaklı statejileri ile pazarda lider konumda olduğunu söyledi.

Vaillant Türkiye Country Manager'ı Christoph M. Grosser, "Farklı bir hizmet anlayışımız var. Sadece cihaz satmıyoruz, tüketicilerimize sunacaklarımızı bir sistem olarak ele alıyoruz. İzmir halkı hizmet ve kaliteye karşı daha hassas. İzmir tüketicilerinin Vaillant Group'un faaliyetlerinden memnun oldugunu biliyoruz. Pazarda lider olmamız bunun kanıtıdır. Tüketicilerin memnuniyetinin daha da hayranlığa dönüşmesi için daha çok yatırım yapacağız" diye konuştu.

+ Vaillant Group olarak hedefleriniz nelerdir? Isı sektörü İzmir'de nasıl bir gelişme gösteriyor?

Türk pazarında faaliyet alanımız kombi, şofben, termosifon, klima ve solardan oluşuyor. 2008'de 1.2 milyar euro olan pazar payımızı, 2015'te 1.5 milyar euro'ya çıkırmayı hedefliyoruz. Kombi İzmir'de yeni gelişiyor ama güzel bir gidişat var. Onun yanında panel radyatör, şofben, termosifon pazarıda iyi bir yükseliş gösteriyor. Yeni teknolojileri olan ürünlere geçeceğiz. Solar pazarında Türkiye Avrupa'nın ikinci büyük pazarı. Bu teknolojik değişimler içerisinde özelikle İzmir halkının da solar kullanacağını düşünüyoruz. İzmir halkı hizmet ve kaliteye karşı daha hassas. İzmirli tüketicilerin Vaillant Group'un faaliyetlerinden memnun olduğunu biliyoruz. Pazarda lider olmamız bunu kanıtıdır. Tüketicilerin memnuniyetinin daha da hayranlığa dönüşmesi için daha çok yatırım yapacağız. Tüm çabamız tüketicilerimiz içindir.

+ Tüketiciler için  hangi sistemin kullanılması daha ekonomik ve avantajlıdır?

Avrupa Birliği'nin bilimsel enerji tüketim raporlarına göre enerji, yüzde 28 endüstri, yüzde 31 trafik, yüzde 41 binalarda  kullanılıyor. Yüzde 41 paya sahip olan binalarda yüzde 85 payı da ısıtma ve sıcak su oluşturuyor. Bu alanlarda tasarruf imkanımız çok büyük. Vaillant Group olarak, yoğuşmalı ve solar hibrit sistemini birlikte kullanarak enerji tüketimi yüzde 45 oranında azaltabiliyoruz. Gelecek yıllarda tamamı ya solardan ya da  hava ve sudan oluşan soğutma, ısıtma, sıcak su ihtiyacı karşılanacaktır. Doğal kaynaklar sürekli azalırken, nüfus sürekli artıyor. İnsanların yavaş yavaş başka alternatiflere yönelmesi gerekiyor. Yüz yıl sonra doğal gaz, petrol tükenecek noktaya gelecek diğer çözümleri değerlendirmek lazım.

+ Ege Bölgesi'nde ısı sektörü gelişme gösteriyor mu? Doğalgazın jeotermale göre avantajı var mı?

Ege Bölgesi bizim için aşk. Bu bölgeye yedi yıl önce büyük bir yatırım yaptık. Bölge Müdürlüğü açtık ve ortaklarımız da bize katıldı. Ama doğalgaz çok yaygın değil ve gelişmeler çok yavaş ilerliyor. Buna rağmen ilk dört ayda büyük bir taleple karşılaştık. Abone sayımız her geçen gün artıyor. Doğalgaz İzmir'de hızlı bir şekilde yaygınlaşacak. Balçova'daki jeotermeli inceledik ama maliyet açısından doğalgaza karşı şansı olamayacağını gördük. Bizim için bir cihazın birkaç seçeneğinin olması önemli. Hibrit sistemle ısıtma, soğutma, sıcak su birarada olmalıdır.

+ Mikro kojenerasyondan bahseder misiniz?

Yeni cihazımız, mikro kojenerasyon. Bu cihaz hem elektrik üretiyor, hem ısıtıyor, hem de sıcak su veriyor. Birkaç işlevi birden yapması çok avantajlı bir durum. Ayrıca enerjiyi de daha verimli kullanılıyor. Vaillant Group olarak getireceğimiz bu teknolojiyle, tek cihazla multi fonksiyonel işleve sahip olacağız. Aynı enerji tüketim harcamasıyla birden çok fayda sağlamamız tercih edilecek bir durum olacaktır.

+ Vaillant Group hangi bölgelerde daha ağırlıklı çalışıyor?
 
Çalışmalarımız ağırlıklı olarak Doğu Anadolu, Güneydoğu ve Ege Bölgesi'nde gerçekleşiyor. Çalışmalarımıza başladığımızda özellikle Güneydoğu'da eksiklikler fazlaydı. O bölge de doğalgaz alt yapısı hiç bağlanmamıştı. Türkiye'de şu an yüzde 65 gibi bir oranda doğalgaz altyapıları hazır. Bu oranın artması için çalışmalarımız devam edecektir.

+ Vaillant Group bünyesinde kaç marka bulunuyor?

Üç tane markamız var. Vaillant, Demirdöküm ve Protem. Bu üç marka ile beraber grubumuz pazar liderliğini üstlenmiştir. 2010 yılında üç markamızın toplam pazar payı, kombi yüzde 49, radyatör yüzde 31, şofben yüzde 82, klima yüzde 10, termosifon yüzde 44 oranlarıyla liderliğimizi sürdürüyoruz. Pazar paylarımızı arttırmak için daha hassasiyetle çalışacağız.

+ Yatırımlarınızı anlatır mısınız?

Son dört senede 726 milyon Türk lirası yatırım yaptık. Bu sene de 34 milyon Türk lirası yatırım yapacağız. Ağırlıklı olarak Doğu Anadolu, Güneydoğu ve Ege Bölgesi'ne alt yapı çalışmaları, servis-bayi açılışları, eğitim çalışmaları yapıyoruz. Daha kaliteli hizmet verebilmek için çalışıyoruz. Yatırımlarımız devam edecektir.

KİMDİR ?

Christoph M. Grosser 
1953 Almanya doğumlu Ekonomist Christoph M. Grosser, 1979 yılında Türkiye'ye yerleşti.
1983 yılında kurduğu Grosser Danışmanlık Şirketi'nin ve 1992 yılından beri Vaillant'ın Genel Müdürü'dür. Crosser aynı zamanda, halen Demirdöküm Yönetim Kurulu Başkanlığı'nı ve Vaillant Grup Türkiye'nin Country Manager'ı olarak görevini sürdürüyor.
İngilizce ve Türkçe bilen Grosser'in hobileri arasında; bilardo oynamak, araba yarışı izlemek, araba kullanmak ve köpeklere eğitim yaptırmak özel bir yer tutmaktadır.