İhbar üzerine olay yerine gelen polisler, aracın kapılarını açması için itfaiye ekiplerini çağırdı. Polis ve itfaiye ekipleri otomobilin kapısını açmaya çalışırken araç sahibi M.G. ile eşi ve oğlu geldi. Otomobilin kapısını açan M.G., araç içerisinde bıraktığı kızı S.G.'nin zihinsel engelli olduğunu ve yürüme güçlüğü çektiğini söyleyerek, "Merdivenlerden çıkamayacağını düşündüğümüz için onu otomobilde bırakıp 10- 15 dakikalığına akrabaları ziyarete gitmiştik" dedi.
Polisler, bir daha böyle olayın yaşanmaması için M.G.'yi uyardı. M.G. otomobiline binerek eşi ve çocuklarıyla birlikte uzaklaştı.