Kamuoyuna yansıyan iddialara göre, bir anne ve kızı ekonomik durumları nedeniyle restorana alınmadıklarını öne sürdü. Sosyal medyada geniş yankı uyandıran olay sonrası birçok vatandaş duruma tepki gösterirken, konu kısa sürede resmi mercilerin gündemine taşındı.
Ticaret Bakanlığı Basın Danışmanı Bekir Kaplan, yaptığı açıklamada vatandaşlardan gelen bildirimlerin dikkatle takip edildiğini belirterek, müşteri ayrımcılığına yönelik iddiaların ciddiyetle ele alındığını ifade etti.
Kaplan açıklamasında, hiçbir bireyin ekonomik koşulları, dış görünüşü veya herhangi bir sosyal sebeple hizmetten mahrum bırakılmasının kabul edilemeyeceğini vurguladı. Bakanlık tarafından gerekli denetim ve inceleme süreçlerinin başlatıldığı, elde edilecek bulgular doğrultusunda kamuoyunun bilgilendirileceği belirtildi.
Yaşanan olay, hizmet sektöründe eşitlik ve müşteri hakları konusundaki hassasiyeti yeniden gündeme getirirken, sosyal medyada da geniş destek bulan tepkiler toplumsal duyarlılığın önemini bir kez daha ortaya koydu.
Uzmanlar, tüketici hakları kapsamında hizmet sunan işletmelerin ayrımcılık yapmaksızın tüm müşterilere eşit yaklaşmakla yükümlü olduğuna dikkat çekiyor. İnceleme sonucunda ortaya çıkacak değerlendirmelerin, benzer durumların önlenmesi açısından emsal niteliği taşıyabileceği belirtiliyor.