Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını ihlal eden dijital platformlar ve internet servis sağlayıcılarına yönelik denetimlerin ardından 24 milyon 192 bin TL idari para cezası uygulandığını açıkladı. Yapılan incelemelerde, özellikle taahhüt ihlalleri ve sunulmayan hizmetlerin faturalandırılması gibi sorunlar tespit edildi.
Hizmet taahhütleri yerine getirilmedi
Denetimlerde birçok mevzuata aykırı uygulama belirlendi. Tespit edilen ihlaller arasında:
- Fiilen sunulmayan hizmet için ücret talep edilmesi
- Abonelik koşullarında süresi içinde tüketici aleyhine değişiklik yapılması
- Vadedilen kalitede hizmet verilmemesi
- Fesih taleplerinin zamanında işleme alınmaması
- Kullanılmayan hizmetlere fatura düzenlenmesi gibi şikayetler yer aldı.
Ticaret Bakanlığı, dijital yayın sektöründe faaliyet gösteren firmaların mevzuata uyum durumlarını düzenli olarak kontrol ettiklerini belirtti. Açıklamada, "Tüketici memnuniyetini sağlamak ve vatandaşların haklarını korumak için çalışmalarımız devam edecek" ifadelerine yer verildi.
2024’te 857 milyon TL’yi aşan ceza uygulandı
Bakanlık, bu yılın ilk 9 ayında tüketicilerin mağduriyetlerini gidermek amacıyla çeşitli sektörlere yönelik sıkı denetimler gerçekleştirdi. Toplam 200 bini aşkın firmaya 857,1 milyon TL ceza kesildi. Yapılan denetimlerde:
- Haksız ticari uygulamalara: 187,4 milyon TL
- Piyasa gözetimi ve ürün güvenliği ihlallerine: 19,5 milyon TL
- Sözleşme ihlallerine: 448,7 milyon TL ceza uygulandığı aktarıldı.