Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi (MASKİ) Alo 185 Çağrı Merkezi, su arıza bildirimleri ve şikayetlerine daha hızlı yanıt vermek amacıyla yenilenmiş bir kadroyla hizmete başladı. Manisa Büyükşehir Belediyesi ile MASKİ Çözüm Merkezleri’nin ayrılması sayesinde, çağrılar doğrudan sahadaki ekiplere iletilerek sorunlara anında müdahale edilecek. MASKİ Genel Müdürü Talat Postacı da yenilenen merkezde görev yapan ekibi ziyaret ederek çalışmaları inceledi.
Çağrı Süresi Azalacak, İkinci Hat Hizmete Girecek
Yurttaşların uzun süre telefon beklememesi için önümüzdeki günlerde 444 3 185 numaralı yeni bir hat daha devreye girecek. Böylece vatandaşlar, iki farklı numara üzerinden MASKİ’ye ulaşabilecek.
Talat Postacı: “Amacımız Yurttaşlarımıza En Hızlı Şekilde Hizmet Sunmak”
MASKİ Genel Müdürü Talat Postacı, çağrı merkezi personelinin sayısını artırdıklarını belirterek, “Manisa’nın her köşesinden yapılan aramalarla gelen arıza ve şikayetleri tek merkezde topluyoruz. Bildirimler anında sahadaki ekiplere iletiliyor ve çözüm süreci hızlanıyor. Ayrıca su kesintisi yaşanan bölgelere yönelik vatandaşları SMS ile bilgilendiriyoruz” dedi.
