Şikayetvar, Kasım indirim döneminde en çok şikayet edilen konuları paylaştı. Aldatıcı fiyat oyunları, iptal edilen siparişler ve siber risklere karşı tüketicilere uyarı yapıldı.
KASIM İNDİRİMLERİNDE FİYAT OYUNLARI VE ŞİKAYETLER ARTTI
Kasım ayı boyunca süren indirim kampanyaları sürerken, Şikayetvar platformu tüketicilere önemli uyarılarda bulundu.
Platform tarafından yapılan açıklamada, indirim dönemlerinde fiyat artışı, sepette farklı fiyatlandırma, sipariş iptalleri ve yanlış ürün gönderimi gibi şikayetlerin yoğunlaştığı belirtildi.
“Kasım indirimleriyle birlikte şikayetlerin arttığı” ifade edilen açıklamada, indirim etiketiyle sunulan kampanyaların ardında aldatıcı fiyat hareketleri ve siber güvenlik riskleri bulunduğu vurgulandı.
TÜKETİCİLER EN ÇOK FİYAT ARTIŞI VE SİPARİŞ İPTALİNDEN ŞİKAYETÇİ
Şikayetvar verilerine göre kullanıcılar özellikle şu konularda mağduriyet yaşıyor:
EN SIK ŞİKAYET EDİLEN SORUNLAR
Siparişlerin geç teslim edilmesi veya hiç ulaşmaması
Yanlış ya da eksik ürün gönderimi
“Stok yok” gerekçesiyle indirimli siparişlerin iptal edilmesi
Sepete ekleme aşamasında fiyatın artması
İade süreçlerinde gecikme
Kargo firmalarında gecikme ve hasarlı teslimat
Pazaryeri platformlarında fatura ve satış sonrası destek sorunları
Bazı tüketiciler indirim başlamadan önce ürün fiyatlarının yükseltildiğini, bazılarının ise aldığı ürünün açıklama yapılmadan iptal edildiğini belirtiyor.
TÜKETİCİLERİN ŞİKAYETLERİNDEN ÖRNEKLER
Kullanıcılar platform üzerinden yaşadıkları durumu şu şekilde aktardı:
“Favori ürün indirime girmeden önce zamlandı. Fiyat 6 saatte 2500 TL arttı.”
“Sepete ekleyince fiyat yükseliyor. Her denemede 2000 TL ekleniyor.”
“Gaming monitör bir günde 7 bin TL zamlandı.”
“Siparişim açıklama yapılmadan iptal edildi, indirim hakkımı kaybettim.”
“Kasım indirimi öncesi fiyat artırılıp, sonra indirim yapılmış gibi gösteriliyor.”
UZMANLARDAN GÜVENLİ ALIŞVERİŞ TAVSİYELERİ
Uzmanlar, alışveriş yapmadan önce şu adımları öneriyor:
Ürünün fiyat geçmişini kontrol edin
Güvenilir satıcı ve mağazaları tercih edin
Sepet aşamasında fiyat değişikliği olup olmadığını kontrol edin
İade ve müşteri hizmetleri politikalarını inceleyin
Şüpheli linklere ve sosyal medya reklamlarına dikkat edin
