Türkiye genelinde TürkNet aboneleri, internet erişiminde yaşanan geniş çaplı kesinti nedeniyle bağlantı problemiyle karşı karşıya kaldı. Binlerce kullanıcı sabit internet hizmetinden yararlanamazken, şirketin mobil uygulaması ve çağrı merkezinde de erişim sorunları yaşandığı bildirildi. Kesintinin ardından çok sayıda kullanıcı, müşteri hizmetlerine ulaşmak istedi. Ancak aboneler, çağrı merkezine erişemediklerini ve telefon hatlarının yanıt vermediğini belirtti. Yaşanan sorun sosyal medya platformlarında da gündem olurken, kullanıcılar internet bağlantılarının kesildiğini ve destek kanallarına ulaşamadıklarını paylaşarak duruma tepki gösterdi.
TürkNet, yaşanan kesintiyle ilgili resmi açıklamasını X hesabı üzerinden yaptı. Açıklamada, Türkiye genelini etkileyen internet kesintisinin doğrulandığı belirtilerek, teknik ekiplerin sorunu en kısa sürede gidermek için çalışmalarını sürdürdüğü ifade edildi. Şirket, gelişmelerin resmi kanalları üzerinden paylaşılacağını duyurdu.
