Şikayetçi vatandaşlara 'alışılmadık' muamele

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin toplu ulaşım yükünü üstlenen ESHOT ve İZULAŞ, mail ya da telefon yoluyla şikayette bulunan vatandaşları “alışılmadık bir yöntemle” cevapladı

Şikayetçi vatandaşlara 'alışılmadık' muamele
30 Kasım 2012 Cuma 09:43

İzmir’de “Toplu Ulaşım Haftası” etkinlikleri sürüyor. ESHOT, İZULAŞ, İZBAN, Metro A.Ş., İZDENİZ ve Minibüsçüler Odası’nın destek verdiği hafta etkinlikleri kapsamında, ulaşım hizmeti veren kurumlarla vatandaş arasındaki iletişimin güçlendirilmesi yönünde önemli adımlar da atılıyor. ESHOT ve İZULAŞ Genel Müdürlüğü, toplu ulaşıma ilişkin sıkıntılarını ve eleştirilerini dile getirmek amacıyla mail ya da telefon yoluyla şikayette bulunan vatandaşlara “alışılmadık bir yöntemle” cevap verdi. Önce vatandaşlara turist otobüsleriyle kent turu yaptırıldı, daha sonra toplu ulaşımın beyni niteliğindeki Filo Takip Merkezi’nde bir brifing düzenledi. Düzenlenen brifingde, toplu ulaşım hizmetinin sağlıklı ve düzenli bir şekilde verilmesi için neler yapıldığını anlatan ESHOT Genel Müdür Yardımcısı Tufan Eker, “Kendimizi geliştirmek ve daha iyiye ulaşmak için sizlerin eleştirilerine ihtiyacımız var. Her vatandaşımız mutlaka yaşadığı sorunları bize ulaştırsın” diye konuştu. Eker, “Hizmet verdiğimiz vatandaşlarımızın önce bizleri tanımasını istiyoruz. Otobüsü kullanan şoförü de, onları sevk ve idare eden yöneticileri de kendi ailelerinden biri gibi görmeleri çok önemli” dedi. Şikayetlerini yetkililere yüz yüze aktarma fırsatı bulan vatandaşlarsa kendileriyle bu şekilde iletişime geçilmesinden büyük mutluluk duyduklarını belirterek gösterilen hassasiyetten dolayı teşekkür ettiler.


Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.