Türkiye'de sıfır araç alıp aynı arıza ile iki kere karşılaşan bir tüketicinin yaşadığı mağduriyet, Yargıtay'ın emsal niteliğindeki kararıyla son buldu. Bu haber, sıfır araç almayı düşünen veya halihazırda kronik sorunlarla boğuşan tüketiciler için büyük önem arz ediyor.
2 Yılda İki Kez Motor Değişimi! Tüketici Haklarını Arayışında
2016 yılında 193 bin Euro gibi yüksek bir bedelle sıfır otomobil satın alan bir tüketici, aracını aldıktan sadece 10 ay sonra yolda kaldı. Yetkili servise çekilen araçta motorun değişmesi gerektiği tespit edildi. Tüketici, bayi ile anlaşarak arızalı aracı 13.300 Euro ek ödeme yaparak sıfır bir araçla takas etti. Ancak bu çözüm maalesef kalıcı olmadı. Yaklaşık 2 yıl sonra yeni araçta da aynı motor arızası baş gösterdi.
İmalat Hatası mı? Tüketici Dava Açtı!
İkinci kez aynı arıza ile karşı karşıya kalan tüketici, bu durumun kabul edilebilir olmadığını ve aracın imalattan kaynaklı gizli ayıplar içerdiğini savunarak dava açtı. Tüketici, tekrarlayan motor arızasının aracın güvenliğini ve performansını ciddi şekilde etkilediğini vurguladı.
Mahkeme ve Yargıtay: Araç Değiştirilecek!
Tüketicinin açtığı davada hem ilk derece mahkeme hem de Yargıtay tüketiciyi haklı buldu. Mahkeme kararında, aracın sıfır olarak satın alınmasına rağmen yüksek masraflı bir parça olan motorun iki kez değişmesi gerektiğinin, tüketicinin bu ayıba katlanmak zorunda olmadığının altı çizildi. Bu nedenle mahkeme, tüketicinin lehine karar vererek aracın ayıpsız misli, yani aynı model ve özelliklerde kusursuz bir araçla değiştirilmesine hükmetti. Bayinin temyizine rağmen Yargıtay da bu kararı onadı.
Bu Karar Tüketicilere Ne Sağlıyor?
Yargıtay'ın bu emsal kararı, sıfır araç alıp tekrarlayan arızalarla uğraşan tüketiciler için önemli bir hak elde etmelerini sağlıyor. Karar, tüketicilerin 4077 sayılı Tüketici Hakları Kanunu kapsamında sahip oldukları seçimlik haklarını da hatırlatıyor. Tüketici Kanunu'na göre;
Malın ayıplı olması durumunda tüketici, malı geri vererek sözleşmeyi feshedebilir.
Malı alık tutup ayıp oranında fiyat indirimi talep edebilir.
Satıcıdan ücretsiz onarım isteyebilir.
Malın imkan varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep edebilir.
Bu Yargıtay kararı, tüketicilerin özellikle yüksek maliyetli parça değişimleri gerektiren arızalar söz konusu olduğunda, ayıpsız bir araçla değişim hakkını kullanabileceklerini vurguluyor.
Tüketiciler Ne Yapmalı?
Eğer siz de sıfır araç alıp aynı arızayı tekrar tekrar yaşıyorsanız, mutlaka yetkili servise başvurun ve tüm işlemleri belgeleyin. Sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir veya dava açabilirsiniz. Bu süreçte bir avukattan yardım almanız haklarınızı daha etkin şekilde korumanıza yardımcı olacaktır.
